公司服務
持續改進·精益求精
- 售前服務
1.產品谘詢服務：根(gen)據客(ke)戶(hu)要求銷售人(ren)員(yuan)及技術人(ren)員(yuan)給客(ke)戶(hu)詳細介紹所需產品、性(xing)能特(te)點及質量標準，在線為用戶(hu)提供有關產品的疑難問題(ti)和技術谘詢。
2.方案(an)设计服务：公司技术人(ren)员(yuan)根(gen)据客(ke)户(hu)方案(an)要求推(tui)荐适合客(ke)户(hu)使用的技术方案(an)，了(liao)解(jie)或考察使用现场，使用三(san)维立体(ti)设计方案(an)与(yu)客(ke)户(hu)进行沟通讲解(jie)，展现所设计系统方案(an)的优越性(xing)及使用效(xiao)果，为客(ke)户(hu)提供合适的配套钻井泥浆固控方案(an)。
- 售中服務
質量過程管控服務：隨時給客(ke)戶(hu)提供生(sheng)產、質檢、進度(du)的工作彙報及照片、視頻資料，按質、按量、按期交付(fu)使用，真正讓客(ke)戶(hu)達(da)到滿意(yi)放心；貨到客(ke)戶(hu)指(zhi)定地點一(yi)周內，銷售人(ren)員(yuan)電話詢問驗收情況及其它(ta)要求，按照合同(tong)規(gui)定要求落實(shi)指(zhi)導(dao)安裝，培訓服務的工程師及時到達(da)指(zhi)定現場。
- 售後服務
1.操作培訓：首次係統安裝調(diao)試公司無償派售後服務人(ren)員(yuan)到現場進行指(zhi)導(dao)安裝，調(diao)試以及培訓現場人(ren)員(yuan)，直(zhi)到係統運行無問題(ti)及現場人(ren)員(yuan)會操作，會保養。
2.技术支持：网络(luo)服务咨询在线；我们接(jie)到用户(hu)的技术支持请求或故(gu)障报告(gao)后，将立即以电话方式与(yu)用户(hu)取得联系，并(bing)指(zhi)导(dao)用户(hu)解(jie)决(jue)问题(ti)。
3.远程网络(luo)支持：通过公司网站及邮件等(deng)方式实(shi)现网络(luo)在线技术支持。
4. 現場服務：如需工程師現場了(liao)解(jie)、判斷和解(jie)決(jue)問題(ti)，我公司將於接(jie)到故(gu)障通知後協商盡快安排技術人(ren)員(yuan)趕赴現場。
5.定期回访：设备进入运行阶段后，公司工程师或区(qu)块负(fu)责人(ren)员(yuan)定期回访，并(bing)发函提醒客(ke)户(hu)保养维护注意(yi)事(shi)项以及易(yi)损(sun)件更换注意(yi)事(shi)项，随时监(jian)测(ce)及了(liao)解(jie)设备的运行状况。
6.服务监(jian)督管理：如果客(ke)户(hu)对(dui)我公司现场服务人(ren)员(yuan)不(bu)满意(yi)，可通过电话或填写服务报告(gao)表(biao)格方式反(fan)馈到总(zong)部(bu)，总(zong)部(bu)将另(ling)行安排技术人(ren)员(yuan)赴现场以圆满解(jie)决(jue)问题(ti)。